Абонентский отдел ведет работы по актуализации базы данных

Наряду с ежедневной работой, выражающейся «говорящими сами за себя» цифрами, абонентским отделом Фонда проводится отдельная работа по актуализации базы данных нежилых помещений, находящихся в многоквартирных домах. В среднем сотрудники отдела в день принимают до 100 граждан лично, отвечают на 35 запросов письменно, принимают около 250 звонков на телефон «горячей линии», также в компетенцию данного подразделения входит подготовка документации и файлов для формирования квитанций и отслеживание их корректной доставки. Не всегда платежка доходит до адресата должным образом. Зафиксированы случаи ненадлежащего исполнения своих обязанностей по договору организацией, выигравший электронный аукцион на печать и доставку платежного документа: например, оставление квитанций на подоконниках в подъездах, тогда как контрактом предусмотрена обязанность опускать витанцию непосредственно в почтовый ящик каждой квартиры. Однако, возникают объективные сложности при доставке квитанций в нежилые помещения. Существующая адресация не всегда находит отражение на самом доме, а еще реже – на частях дома, разделенных на магазины и другие хозяйствующие объекты. С целью индификации таких объектов как, условно говоря, магазин «Весна», а не «дом 15, литер II/III», специалисты абонентского отдела во главе со своим руководителем Оксаной Ивановой несколько раз в неделю совершают рейды по МКД, включающим в себя нежилые помещения. На сегодняшний момент работа в этом направлении проведена колоссальная, что позволяет квитанциям «доходить» до собственников в срок и удобным способом. Напомним, что получать квитанции Вы можете на электронную почту. Для этого необходимо воспользоваться кнопкой на официальном сайте Фонда «Не получили квитанцию? Сообщите нам!» либо, обратившись в Фонд по адресу: г. Калининград, ул. Комсомольская, 51.